Juliano Rodrigues Bezerra
Engenheiro Eletricista especializado em laudos e perícias técnicas, com vasta experiência em serviços especializados voltados para instalações elétricas, ar condicionado e projetos de engenharia. Fundador do Grupo Instel, que atua no mercado oferecendo serviços especializados com inovação e tecnologia.
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A vistoria é uma etapa crucial no processo de ressarcimento de danos elétricos. Ela serve para identificar as causas do problema, analisar o equipamento danificado e verificar se há nexo causal entre o dano e falhas na rede elétrica. Neste artigo, você encontrará um passo a passo detalhado de como essa vistoria ocorre, o que esperar e como se preparar.
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O primeiro passo é o consumidor entrar em contato com a concessionária, informando o ocorrido. Nesse momento, o consumidor deve:
- Fornecer o número da unidade consumidora.
- Relatar o problema apresentado pelo equipamento.
- Informar a data e hora aproximada do dano.
A concessionária, então, abre um protocolo para o caso e define o prazo para a vistoria.
Prazos para Realização da Vistoria
De acordo com a Resolução 1000, os prazos variam conforme o tipo de equipamento:
- 10 dias corridos para equipamentos comuns.
- 1 dia útil para equipamentos essenciais, como os usados para armazenar alimentos ou medicamentos.
Esses prazos começam a contar a partir do registro da solicitação.
Preparação do Consumidor
Para garantir que a vistoria ocorra sem contratempos, o consumidor deve:
- Manter o equipamento danificado no local onde o dano ocorreu.
- Não realizar consertos antes da vistoria, a menos que seja inevitável. Nesse caso, é necessário guardar peças substituídas e apresentar notas fiscais e laudos técnicos.
Durante a Vistoria
Na vistoria, a concessionária pode:
- Examinar o equipamento no local.
- Retirar o equipamento para análise em um centro técnico.
- Solicitar que o consumidor envie o equipamento para uma oficina credenciada.
Os técnicos da concessionária verificam:
- Sinais de sobrecarga elétrica.
- Condições das instalações elétricas no local.
- Registros de falhas na rede elétrica na data do dano.
Após a Vistoria
Com base nos resultados, a concessionária decide se há responsabilidade pelo dano. O consumidor receberá um parecer por escrito com as seguintes possibilidades:
- Ressarcimento Deferido: Indenização por meio de reparo, substituição ou pagamento em dinheiro.
- Ressarcimento Indeferido: Justificativa técnica para a negativa.
Caso o consumidor discorde do parecer, ele pode recorrer judicialmente, apresentando laudos técnicos e outros documentos como provas.
Dicas Finais
- Mantenha todos os documentos e protocolos organizados.
- Solicite um relatório detalhado ao técnico que realizar a vistoria.
- Se possível, registre o estado do equipamento com fotos e vídeos antes da vistoria.
A vistoria é um momento chave para resolver o problema de forma administrativa e evitar complicações futuras. Estar preparado faz toda a diferença.
